1. CÁC LOẠI HÌNH THANH TOÁN
Hiện tại, quý khách hàng mua hàng tại trang website của Nội thất Thiên Hòa (Thiên Hòa.vn ) có hai hình thức thanh toán chính:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking).
2. CÁCH THỨC THANH TOÁN
2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng
- Bước 3: Điền thông tin đơn hàng
- Bước 4: Chọn phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Bước 5: Chờ xác nhận đơn hàng, chuẩn bị đơn hàng và vận chuyển đơn hàng từ Nội thất Thiên Hòa
- Bước 6: Nhận hàng và kiểm tra đơn hàng
- Bước 7: Thanh toán tổng giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển
2.2 Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking)
- Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng
- Bước 3: Điền thông tin đơn hàng
- Bước 4: Chọn phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng
- Bước 5: Thanh toán qua ngân hàng
- Bước 6: Nội dung thanh toán Mã đơn hàng + Họ và Tên + Số điện thoại (trùng với thông tin của đơn hàng)
- Bước 7: Chờ xác nhận đã hoàn thành thanh toán từ Thiên Hòa.vn
- Bước 8: Chờ chuẩn bị đơn hàng và vận chuyển đơn hàng từ Nội thất Thiên Hòa
- Bước 9: Nhận hàng và kiểm tra đơn hàng (Lưu ý: Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu thu thêm chi phí khác vui lòng liên hệ ngay số Hotline: để được hỗ trợ ngay)
3. CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ GIAO, NHẬN HÀNG tại Nội thất Thiên Hòa
3.1. Phí ship và thời gian nhận hàng
a. Phí ship:
Phí ship do bên đơn vị vận chuyển tính khi vận chuyển giao hàng hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng với Nội thất Thiên Hòa.
b. Thời gian nhận hàng:
Khách hàng khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên Website sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 3-7 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng). Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Nội thất Thiên Hòa sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất có thể để hoàn tất thủ tục liên quan.
Đối với các đơn hàng còn đang sản xuất, thời gian sản xuất và giao hàng có thể sẽ lâu hơn. Nội thất Thiên Hòa sẽ liên hệ và thông báo cụ thể về thời gian giao – nhận đến quý khách.
3.2. Quyền lợi về việc kiểm tra và nhận hàng
Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thoải mái nhất cho khách hàng, Nội thất Thiên Hòa luôn xây dựng những chính sách thân thiện nhất. Theo đó, tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của Nội thất Thiên Hòa bằng phương thức mua hàng online đều được hưởng những quyền lợi như sau:
- Khách hàng được xem và kiểm tra trước khi thanh toán.
- Nếu thấy sản phẩm bị lỗi, không đúng mẫu, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá và không cần thanh toán bất cứ chi phí phát sinh nào.
3.3. Với khách hàng đã thanh toán và muốn đổi trả
Khách hàng có nhu cầu khiếu nại, đổi trả sản phẩm do lỗi của Nội thất Thiên Hòa có thể liên hệ qua Hotline để được hỗ trợ sớm nhất.
Tư vấn viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành đổi trả.
Lưu ý: Nội thất Thiên Hòa không giải quyết trường hợp đổi trả do khách hàng đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng. Hàng hóa khi đổi trả cần được giữ nguyên tem mác, hộp đựng và chưa qua sử dụng.
Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của khách hàng tại Nội thất Thiên Hòa được an tâm và thuận tiện hơn!